Regulamin

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa warunki, na których można dokonać rezerwacji i najmu krótkoterminowego Domków Wypoczynkowych „Volare”. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu. Umowa pomiędzy Klientem a firmą Volare Przemysław Mucha zostaje zawarta w momencie dokonania rezerwacji, na warunkach określonych w Regulaminie i aktualnym Cenniku znajdującym się na stronie internetowej www.volare-trzesacz.pl.
2. Regulamin niniejszy określa także zasady przebywania, świadczenia usług oraz odpowiedzialności na terenie domków wypoczynkowych Volare i jest integralną częścią Umowy, do której dochodzi w momencie pobrania klucza do domku, a także poprzez dokonanie rezerwacji lub dokonanie bezzwrotnej przedpłaty zaliczki/zadatku za pobyt. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie domków wypoczynkowych Volare i jest dostępny w każdym domku oraz na stronie www.volare-trzesacz.pl.
3. Usługodawca – Volare Przemysław Mucha, ul. Szantowa 7, 72-344 Trzęsacz, NIP: 9551678145, prowadzi Domki Wypoczynkowe Volare zlokalizowane przy ul. Szantowej 7, 72-344 Trzęsacz.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji oraz anulowania rezerwacji wcześniej dokonanej (potwierdzonej) bez podawania przyczyny, jeżeli jest to uzasadnione okolicznościami nieleżącymi po stronie Usługodawcy lub okolicznościami leżącymi po stronie Klienta. W przypadku anulowania rezerwacji, kwoty wpłacone przez Klienta podlegają natychmiastowemu zwrotowi na wskazany przez Klienta rachunek bankowy, a Klientowi nie przysługują wobec Usługodawcy żadne dodatkowe roszczenia z tytułu odmowy przyjęcia lub anulowania rezerwacji.
5. Klientem może być tylko osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

II. UMOWA

1. Umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem obejmuje tylko i wyłącznie wynajem Domków Wypoczynkowych Volare. Domek Wypoczynkowy Volare przeznaczony jest maksymalnie dla 6 osób w domku Komfort i maksymalnie dla 7 osób w domku Premium.
2. Klient może skorzystać z Domku Wypoczynkowego Volare jedynie w celach mieszkaniowych i nie może go oddać w dalszy podnajem ani do bezpłatnego używania innym osobom.
3. W cenie najmu domku Volare zawarte są opłaty za: Internet (Wi-Fi), wodę i ścieki, pościel (jeden komplet dla każdej zgłoszonej w rezerwacji osoby), ręczniki, mydło do rąk, korzystanie z placu zabaw oraz bezpłatny parking na terenie ogrodzonego obiektu (maksymalnie 2 auta na domek).
4. W cenie najmu domku Volare nie zostały zawarte opłaty za: opłatę klimatyczną (miejscową) oraz ewentualne dodatkowe usługi (np. łóżeczko dziecięce), o ile cennik nie stanowi inaczej.

III. REZERWACJA

1. Rezerwacji można dokonać poprzez:
   • a. wypełnienie formularza rezerwacji na stronie internetowej www.volare-trzesacz.pl,
   • b. skorzystanie z zewnętrznych portali rezerwacyjnych (np. Booking.com),
   • c. kontakt telefoniczny: 732 788 780,
   • d. za pomocą poczty elektronicznej: kontakt@volare-trzesacz.pl.
2. Po złożeniu rezerwacji wstępnej, Klient otrzymuje informację zwrotną i jest zobowiązany do dokonania przedpłaty (zadatku) w wysokości 30% wartości pobytu w terminie do 3 dni roboczych (w przypadku przelewu tradycyjnego).
3. Przedpłaty należy dokonać tradycyjnym przelewem bankowym na konto:
   • Odbiorca: Kacper Mucha
   • Bank: PKO BP
   • Numer konta: 64 1020 4812 0000 0802 0240 9365
4. W celu zabezpieczenia ewentualnych roszczeń z tytułu szkód, przy zameldowaniu może zostać pobrana kaucja gotówkowa w wysokości 500,00 zł (słownie: pięćset złotych). Kaucja jest zwracana po bezusterkowym odbiorze domku w dniu wyjazdu.
5. Rezerwacja uzyskuje status potwierdzonej w momencie zaksięgowania przedpłaty na wskazanym rachunku bankowym, o czym Klient zostanie powiadomiony drogą e-mailową. Brak wpłaty w terminie oznacza automatyczne anulowanie rezerwacji wstępnej.
6. Pozostałą część opłaty za pobyt oraz ewentualne usługi dodatkowe Klient zobowiązany jest uregulować najpóźniej w dniu przyjazdu, podczas procedury zameldowania.
7. Podczas zameldowania wszyscy Goście zobowiązani są do okazania ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem. Usługodawca ma prawo odmówić wydania domku osobom pod wpływem alkoholu, zachowującym się agresywnie lub odmawiającym wylegitymowania się. W takim przypadku wpłacone środki nie podlegają zwrotowi.
8. Zagubienie lub zniszczenie klucza do domku lub pilota do bramy wjazdowej wiąże się z opłatą dodatkową w wysokości 200,00 zł za sztukę.

IV. POBYT

1. Doba hotelowa w domkach Volare rozpoczyna się o godzinie 16:00 w dniu przyjazdu, a kończy się o godzinie 10:00 w dniu wyjazdu.
2. Standardowe zameldowanie odbywa się w godzinach 16:00 – 22:00. Chęć przyjazdu po godzinie 22:00 należy zgłosić wcześniej.
3. Klient zobowiązany jest do opuszczenia domku do godziny 10:00 w dniu wyjazdu. Przedłużenie pobytu bez uzgodnienia z Usługodawcą skutkuje naliczeniem opłaty za kolejną dobę (w przypadku dostępności domku) lub dodatkowej opłaty karnej w wysokości 150,00 zł za każdą rozpoczętą godzinę zwłoki.
4. Osoby niezameldowane mogą przebywać na terenie obiektu wyłącznie za zgodą Usługodawcy w godzinach 07:00 – 22:00.
5. Dzieci na terenie całego obiektu (w szczególności na placu zabaw) muszą znajdować się pod stałą opieką rodziców lub opiekunów prawnych, którzy ponoszą za nie pełną odpowiedzialność materialną i prawną.
6. Zasady korzystania z parkingu: Parking na terenie obiektu Volare przeznaczony dla Gości jest bezpłatny, niestrzeżony i monitorowany. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu, roweru lub innego pojazdu należącego do Gościa, a także przedmiotów w nim pozostawionych. Parkowanie dozwolone jest wyłącznie w wyznaczonym do tego miejscu (przy bramie wjazdowej). Z bezpłatnego parkingu mogą korzystać maksymalnie 2 auta przypisane do jednego domku.
7. Pomoc techniczna i kontakt: Gospodarz Volare służy pomocą Gościom w godzinach 8:00 – 20:00 pod numerem telefonu: 732 788 780. Poza tymi godzinami kontakt telefoniczny jest uzasadniony wyłącznie w przypadku nagłych i poważnych awarii technicznych, uniemożliwiających dalsze bezpieczne korzystanie z domku.

V. LICZBA OSÓB

1. Klient zobowiązuje się, że liczba osób przebywających w Domku Wypoczynkowym Premium Volare 7. osób i w domku wypoczynkowym Komfort 6. osób w toku całego pobytu (w tym w godzinach nocnych 22:00 – 07:00).
2. W przypadku stwierdzenia przebywania w domku większej liczby osób niż dopuszczalna (bez wcześniejszego uzgodnienia), Usługodawca ma prawo obciążyć Klienta karą umowną w wysokości 500,00 zł za każdą dodatkową osobę za każdą rozpoczętą dobę lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym bez zwrotu kosztów pobytu.

VI. REZYGNACJA I SKRÓCENIE POBYTU

1. W przypadku rezygnacji z rezerwacji na mniej niż 30 dni przed planowanym przyjazdem, wpłacona przedpłata (zadatek) w wysokości 30% nie podlega zwrotowi.
2. W przypadku skrócenia pobytu przez Klienta z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, wniesiona opłata za niewykorzystany okres nie podlega zwrotowi.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku wystąpienia siły wyższej lub awarii uniemożliwiającej bezpieczne korzystanie z domku. W takim przypadku wszystkie wpłacone przez Klienta kwoty zostaną niezwłocznie zwrócone.

VII. POBYT ZWIERZĄT

1. Szanowni goście bardzo kochamy wszystkie zwierzęta ale zależy nam na tym aby każdy pobyt u nas wiązał się z pełnym relaksem i poczuciem bezpieczeństwa. Niestety, w trosce o komfort wszystkich naszych gości w tym osób zmagającymi się z silnymi alergiami podjeliśmy trudną decyzję o nieprzyjmowaniu piesków i innych zwierząt domowych.

VIII. OBOWIĄZKI KLIENTA

1. Na terenie obiektu Volare obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00 – 07:00. Zachowanie gości nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych osób. W przypadku rażącego naruszenia tej zasady Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym.
2. Klient zobowiązany jest do dbania o powierzone mienie, zamykania drzwi i okien przy każdorazowym opuszczaniu domku oraz wyłączania urządzeń elektrycznych (w tym płyty indukcyjnej).
3. Wszelkie usterki lub braki w wyposażeniu zauważone w dniu przyjazdu należy niezwłocznie zgłosić Usługodawcy. Brak zgłoszenia oznacza, że domek został przekazany w stanie wolnym od wad.
4. Zabrania się używania tradycyjnych grillów węglowych na drewnianych tarasach domków ze względów bezpieczeństwa pożarowego. Na terenie zielonym przygotowano wyznaczone i bezpieczne miejsce do grillowania. Naruszenie zakazu grillowania na tarasie może skutkować nałożeniem kary w wysokości 500,00 zł.
5. Zabrania się podłączania do sieci elektrycznej domków urządzeń o dużym poborze mocy, które nie stanowią standardowego wyposażenia (np. grzejników elektrycznych, klimatyzatorów przenośnych, ładowarek samochodów elektrycznych), bez wcześniejszej zgody Usługodawcy.
6. Klient zobowiązany jest do pozostawienia domku w stanie ogólnego porządku. W przypadku pozostawienia rażącego, nietypowego nieporządku, Usługodawca może naliczyć opłatę za dodatkowe sprzątanie w wysokości 500,00 zł.
7. Prawo wejścia do domku: Gospodarz Volare zastrzega sobie prawo do wejścia do domku podczas nieobecności Gości wyłącznie w wyjątkowych i uzasadnionych sytuacjach, takich jak:
   • a. pozostawienie otwartych okien w trakcie burzy, silnego wiatru lub ulewy (w celu ochrony mienia przed zalaniem i zniszczeniem),
   • b. konieczność usunięcia nagłej awarii technicznej powstałej z przyczyn niezależnych od Gości (np. awaria hydrauliczna lub elektryczna),
   • c. podejrzenie bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa bądź rażącego i uporczywego naruszania postanowień niniejszego Regulaminu przez Gości.

IX. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste i wartościowe pozostawione przez Gości w domkach oraz na terenie obiektu. Prosimy o należyte zabezpieczanie swoich pojazdów i mienia.
2. Wewnątrz domków obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu, e-papierosów oraz wyrobów tytoniowych. Palenie jest dozwolone wyłącznie na zewnątrz, na tarasach (przy użyciu popielniczek) lub w miejscach wyznaczonych. Pozostałości po papierosach zabrania się wyrzucać na trawnik. Za złamanie zakazu palenia wewnątrz domku naliczona zostanie kara umowna w wysokości 500,00 zł (na pokrycie kosztów specjalistycznego ozonowania i prania tapicerki).
3. Przedmioty pozostawione przez Gości po wyjeździe mogą zostać odesłane na wskazany adres na koszt odbiorcy. W przypadku braku kontaktu, przedmioty będą przechowywane przez okres 3 miesięcy, a następnie utylizowane.
4. Teren obiektu Volare jest ogrodzony i – w celu zapewnienia bezpieczeństwa Gości oraz ochrony mienia – monitorowany zewnętrznym systemem kamer, na co Goście wyrażają zgodę.
5. Osoby nieprzestrzegające przepisów przeciwpożarowych podlegają sankcjom kodeksu karnego i kodeksu wykroczeń.
6. Na terenie obiektu obowiązuje zakaz organizowania imprez: (urodzinowych, wieczorów kawalerskich, panieńskich itp.) Zorganizowanie imprezy i zakłócanie spokoju, ciszy w naszym obiekcie może skutkować zakończeniem wyjazdu dla gości bez zwrotu pieniędzy za opłacony wyjazd.
7. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w domkach i ich wyposażeniu.
8. Volare nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje oraz awarie i ich skutki od nas niezależne.

X. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Dokonując rezerwacji, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celach niezbędnych do realizacji procesu rezerwacji oraz wykonania umowy najmu, zgodnie z Rozporządzeniem RODO. Administrator danych: Volare Przemysław Mucha, ul. Szantowa 7, 72-344 Trzęsacz.